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收銀機是我們每個人完成線下購物必須經(jīng)過的最后一步。

對于習(xí)慣用信用卡或手機支付的當(dāng)代人來說，收銀機基本上可以等同于支付碼對應(yīng)的POS機或掃碼器。它延伸到完整的收銀機步驟，可能還需要掃描產(chǎn)品。條形碼儀器和商店專用機器屏幕。

很少有人會主動去關(guān)注店里用的是什么類型的收銀機和后臺系統(tǒng)。這些在消費者眼里似乎都是一樣的。其實收銀機變化的背后，反映的是不同時代經(jīng)營者經(jīng)營門店的方式。

技術(shù)升級的出納系統(tǒng)

1879年，美國一家酒店的老板詹姆斯里蒂發(fā)明了歷史上第一臺收銀機。

當(dāng)時發(fā)明這臺機器只有一個目的：監(jiān)督店員。在此之前，收到的錢都收上來，存入賬戶。這也造成了個別店員把顧客交的錢塞進(jìn)自己口袋的情況。收銀機同步“記錄交易金額”和“收款”兩種行為，讓店員每次記錄交易金額時，顧客都能在屏幕上查看監(jiān)督，防止店員做假賬。

雖然詹姆斯里蒂最初發(fā)明了收銀機來管理金錢，但隨著這臺機器的使用，另一個層面的意義變得更加明顯，那就是簡化記賬流程，初步形成更先進(jìn)的原型績效管理機制。

收銀設(shè)施與科技發(fā)展水平基本同步。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，收銀機的功能逐漸擴展，不僅可以收款，還可以記錄單筆交易。

我們在支付過程中看到的POS機或者條碼掃描器，已經(jīng)不再是作為一個獨立的收銀工具而存在，而是整個門店業(yè)務(wù)系統(tǒng)的末端。一個完整的商戶系統(tǒng)所涉及的功能將包括產(chǎn)品SKU文件、庫存、交易訂單詳情等。收銀員可以通過終端下單/同步商品進(jìn)出，店長也可以通過系統(tǒng)看到具體的每天和每月的客流量和庫存變化。

我認(rèn)為這是收銀機的第二階段。與第一代收銀機相比，它將終端收銀和交易操作與后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)連接起來，使整個業(yè)務(wù)流程可視化，商戶管理效率更高。

但二代還是局限于單個商戶，更像是一個封閉的后端系統(tǒng)。就像單機電腦時代和現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代一樣，收銀機第三階段有“聯(lián)通”和“同步”的概念。#p#分頁標(biāo)題#e#

第三代商戶系統(tǒng)通常被稱為“商戶管理系統(tǒng)”，常見于連鎖店和超市。它使用更大更智能的系統(tǒng)。除了單店的交易庫存數(shù)據(jù)，還可以連接其他分店的數(shù)據(jù)庫。貨物可以在不同的分公司之間進(jìn)行調(diào)整。后臺經(jīng)理也可以實時看到各分行的交易情況。和其他數(shù)據(jù)。

此外，這些管理系統(tǒng)還可能支持記錄客戶信息，以便保存會員數(shù)據(jù)庫和同步多個商店。

目前第三代商戶管理系統(tǒng)已經(jīng)能夠滿足大部分運營商管理商戶的管理需求，并且還可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)同步功能。但在中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，它似乎是3G時代的產(chǎn)物。因為還是基于一套固定的硬件設(shè)備，無論是維護(hù)還是升級系統(tǒng)，都需要專業(yè)的硬件團隊來操作。

收銀終端并沒有得到很大的提升：作為離消費者最近的終端，收銀除了收款，其他功能都沒有實現(xiàn)，尤其是品牌傳播。

云時代的新思想

品牌傳播，說白了就是讓消費者看到你的手機pos機馬上就到了，收到你想要傳達(dá)的信息。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，這件事的重要性會越來越明顯。

長期的品牌傳播包括線下燈廣告、電視廣告、店面設(shè)計，甚至店員的著裝、收銀員的談資等。就是短期的優(yōu)惠券和促銷。某種程度上，你也可以把它當(dāng)成廣告或者營銷。

上面列舉的例子中，每一個動作都需要大量的資源和財力，除了店員的口頭交流，只需要技能訓(xùn)練。收銀機作為直接與顧客連接的終端，本身就是一個高效低成本的品牌傳播媒介。但是很少有公司能利用好這個渠道。

原因不是公司沒想到或者不想做，而是硬件條件的水平只能是現(xiàn)在：店員在收款時建議客戶開通會員，然后在收到確認(rèn)后，在系統(tǒng)中手動輸入對方的姓名和電話。等待生日信息。

這個過程既繁瑣又耗時。對于開通會員的客戶來說，體驗并不好，熱情很容易被打消。對于其他排隊付款的客戶，等待時間會更長。#p#分頁標(biāo)題#e#

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