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你遇到過(guò)這種情況嗎？購(gòu)物時(shí)用商家的POS機(jī)刷銀盛Pay，當(dāng)場(chǎng)交易失敗。
但是錢(qián)被扣了。最近鄭州的韓老師就因?yàn)檫@個(gè)傷心。韓老師：八月一號(hào)，
我和銀生一起在商場(chǎng)里花錢(qián)。第一筆錢(qián)，
當(dāng)時(shí)POS機(jī)顯示交易失敗，收到的短信顯示也取消了。當(dāng)時(shí)沒(méi)在意，然后馬上刷了第二個(gè)。
但8月7日賬單出來(lái)后，顯示第一次刷卡時(shí)錢(qián)已經(jīng)花完了。韓老師說(shuō)，當(dāng)時(shí)他在鄭州唐人街的一家店鋪買(mǎi)了6000多元的首飾，刷了銀盛富通后，
銀行發(fā)短信提醒：拉卡拉的pos機(jī)已經(jīng)啟動(dòng)并取消交易，商家的pos機(jī)也提醒刷卡不成功。
沒(méi)想到8月7日生成銀盛通賬單后，又看到了這個(gè)消費(fèi)。韓老師趕緊先跑到銀行。韓老師：我去了銀盛通開(kāi)的銀行廣發(fā)銀行，先查了一下賬單。客服說(shuō)這兩筆消費(fèi)確實(shí)已經(jīng)消費(fèi)了。
這是一次成功。非常清楚。
賬單要到下個(gè)月才能拿出來(lái)。銀行剛說(shuō)讓你去拉單。他們不會(huì)對(duì)其他事情解釋太多。
信用卡消費(fèi)的正常流程是：信用卡消費(fèi)后，我們會(huì)收到銀行的扣款短信。
商家的POS會(huì)開(kāi)收據(jù)，我們簽字。
交易完成了。那么，韓老師刷卡那天到底發(fā)生了什么？韓老師回憶，“當(dāng)時(shí)顯示的是交易失敗，
沒(méi)有收據(jù)，因?yàn)闆](méi)有開(kāi)罰單，
我沒(méi)多想。7號(hào)看到賬單少了6000多元。
然后我去銀行查看錢(qián)已經(jīng)花完了.“韓老師說(shuō)他經(jīng)常用銀盛Pay消費(fèi)，然后查商家的POS機(jī)和銀行發(fā)來(lái)的短信。
確保刷卡不成功。
因?yàn)閼岩蒔OS機(jī)有故障，在商家的另一臺(tái)POS機(jī)上又刷了一次。一般來(lái)說(shuō)，信用卡失效后不超過(guò)24小時(shí)。
如果你刷卡，你會(huì)原路返回。現(xiàn)在，一個(gè)星期過(guò)去了，還是沒(méi)有錢(qián)的蹤影。
韓老師有點(diǎn)慌了。恐怕這筆錢(qián)并沒(méi)有流向商家、銀行或銀盛支付。
卡在中間了。韓老師的六千多塊錢(qián)去哪了？記者電話(huà)咨詢(xún)了廣發(fā)銀行鄭州分行銀盛支付部總經(jīng)理章雷：銀聯(lián)是銀行結(jié)算卡的清算機(jī)構(gòu)，
整個(gè)資金通過(guò)銀聯(lián)清算。POS機(jī)安裝時(shí)，有一個(gè)收單機(jī)構(gòu)與之關(guān)聯(lián)，錢(qián)最終會(huì)通過(guò)收單機(jī)構(gòu)回到商戶(hù)的銀行賬戶(hù)。
張先生查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，這筆錢(qián)確實(shí)已經(jīng)被廣發(fā)銀行支付。這6000多件，
要么卡在POS機(jī)的收單機(jī)構(gòu)，要么已經(jīng)在商戶(hù)的賬戶(hù)上了。
張律師還分析說(shuō)，韓先生遇到的情況，大部分發(fā)生在電話(huà)POS機(jī)上，是由于電話(huà)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定造成的。
章雷：因?yàn)橛行畔鬟f，
等于刷卡的信息要經(jīng)過(guò)收單機(jī)構(gòu)，然后傳輸?shù)桨l(fā)卡行。扣款后，發(fā)卡行會(huì)將扣款成功的信號(hào)傳送給代收機(jī)構(gòu)，再傳送給POS機(jī)。
POS機(jī)接收時(shí)，如果沒(méi)有收到成功消息，他可能會(huì)認(rèn)為超時(shí)不成功，這種情況偶爾會(huì)發(fā)生。
應(yīng)該不多。對(duì)于韓先生收到的銀行短信提醒，
張總經(jīng)理也做了解釋。接著，記者將廣發(fā)銀行的查詢(xún)結(jié)果反饋給了韓先生。記者：銀行后臺(tái)看到你在第一臺(tái)POS機(jī)上刷了兩次。韓：我刷了兩遍？
但確實(shí)顯示交易失敗。
記者：你回憶一下你有沒(méi)有第二次刷第一臺(tái)POS機(jī)？韓：是啊，我也忘了。我很著急。記者：銀行后臺(tái)看到的是兩次。
然后過(guò)了幾分鐘，我又在第二臺(tái)POS機(jī)上刷了一遍。韓：后來(lái)成功了。我知道，因?yàn)槠笔悄莻€(gè)時(shí)候出的。
這次消費(fèi)，前前后后，韓老師一共刷卡三次，第一次真的不成功。
現(xiàn)在賬單上的是兩筆o
韓老師向記者講述了整個(gè)過(guò)程：發(fā)現(xiàn)錢(qián)有問(wèn)題后，我馬上去店里找當(dāng)時(shí)的辦卡員，然后她檢查POS機(jī)。因?yàn)闆](méi)有自來(lái)水，我們直接去了對(duì)方的銀行賬戶(hù)。
也就是辦理POS機(jī)的銀行直接通過(guò)客服打出消費(fèi)記錄。8月1日，商家的第一臺(tái)POS機(jī)只有這一筆消費(fèi)，然后其他商家當(dāng)場(chǎng)把錢(qián)給了我。
收到微信退款的韓老師說(shuō)：沒(méi)想到，我擔(dān)心了這么久的東西，竟然是一個(gè)烏龍球。但記者認(rèn)為，在 pos超市里，似乎因?yàn)閜os信號(hào)傳輸而發(fā)生的事情，以及如何使用POS機(jī)，也反映了刷卡消費(fèi)的隱患。
值得一提的是，與韓先生遇到的情況不同，還有另外一種情況，假設(shè)我們刷卡時(shí)由于信號(hào)傳輸，數(shù)據(jù)沒(méi)有返回POS機(jī)。
但當(dāng)POS機(jī)發(fā)送扣款請(qǐng)求時(shí)，會(huì)出現(xiàn)收單機(jī)構(gòu)的扣款信息，但POS機(jī)顯示沒(méi)有交易成功。
這個(gè)時(shí)候錢(qián)已經(jīng)在收單機(jī)構(gòu)了，還沒(méi)有到商戶(hù)。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該如何保護(hù)自己的權(quán)益，
該節(jié)目法律顧問(wèn)胡宗軍律師提醒：第一，在刷卡過(guò)程中，不要讓卡離開(kāi)自己的視線(xiàn)。第二，刷卡后，銀盛支付一般會(huì)簽收。
這個(gè)時(shí)候，來(lái)看看幾個(gè)。有的商家會(huì)刷兩次卡，都給你小票。第三種情況是韓先生遇到的情況。刷卡兩次要特別注意這種情況。
如果能在手機(jī)上找到，先用手機(jī)查一下。如果不成功，再刷卡。另外，記者了解到，
有些商家在消費(fèi)者大額刷卡后，只關(guān)注信用卡是否收到，而忽略了讓消費(fèi)者簽字確認(rèn)，也會(huì)造成很大的隱患。廣發(fā)銀行鄭州分行銀盛薪酬部總經(jīng)理章雷特別提醒，作為商人
一旦刷卡成功，一定要讓持卡人電子簽名或在收據(jù)上簽名。
如果持卡人的簽名不見(jiàn)了，
這筆錢(qián)事后可能會(huì)被持卡人無(wú)條件追回。章雷：電子簽名和紙簽名。這是一種證明。
當(dāng)然，小額也不需要，比如像公交、地鐵這樣的小額也不需要。客戶(hù)的簽名，即確認(rèn)本次交易成功。目前，
辦理POS機(jī)的渠道多種多樣，服務(wù)方也不只是銀行。
無(wú)論是商家選擇安裝POS機(jī)還是用戶(hù)使用POS機(jī)進(jìn)行消費(fèi)，
大家要多加注意，避免不必要的麻煩和財(cái)產(chǎn)損失。
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